Mit Halifax sind Sie in guter Gesellschaft
Warum Halifax?
Gewährleistungsansprüche innerhalb der Lieferkette sind oft Teil eines zeitaufwändigen und undefinierten Prozesses. Reklamationsansprüche können verloren gehen und vergessen werden. Darüber hinaus kann es aufgrund mangelnder Transparenz und Übersicht zu Frustration und Fehlkommunikation zwischen Hersteller und Händler kommen.
Halifax bietet einen einfachen, klaren und bewährten Prozess zur Verbesserung der Effizienz und Kundenzufriedenheit.
Vorteile von Halifax:
- Sparen Sie erhebliche Zeit bei der Bearbeitung von Reklamationen
- Automatisieren und professionalisieren Sie Ihren Garantieprozess
- Einfacher und benutzerfreundlicher Arbeitsablauf
- Hoher Grad an Transparenz, der Echtzeit-Einblick und Überblick für alle Beteiligten bietet
- Verbessern Sie die Kommunikation mit Ihren Vertriebs- und Servicepartnern
- Mehr Validierung Ihrer Ansprüche
- Positiver Markenwert
- Minimierung der manuellen Eingabe, was zu weniger Fehlern und genaueren Antragsdaten führt
- Datenanalyse und Reporting zur Generierung wichtiger Managementinformationen (KPI’s)
Wer braucht Halifax?
Dieses Produkt ist für Maschinenhersteller von relativ komplexer Mechanik und Elektrotechnik mit einem weit verzweigten Händlernetz und deren Kunden gedacht. Halifax ist eng in ein bestehendes ERP-Backoffice-System integriert, so dass alle notwendigen Details zum Ausfüllen eines Anspruchs im Portal leicht verfügbar sind.
Transparenz
Genaue Überprüfung von Ansprüchen und Echtzeit-Feedback für alle Benutzer
Effizient
Vereinfachen und verkürzen Sie die Zeit für die Bearbeitung von Ansprüchen
Sicher
Eine zentrale Datenbank für alle reklamationsbezogenen Informationen
Kundenzufriedenheit
Benutzerfreundlichkeit, Schnelligkeit und Transparenz schaffen positive KundenerfahrungenVon Herstellern und Händlern weltweit sehr empfohlen
"Die Halifax-Lösung passt perfekt in unseren Serviceprozess und vereinfacht die Kommunikation sehr - sowohl extern als auch intern."
"Dieses Portal ist von unseren Mitarbeitern und Kunden sehr einfach zu bedienen"
“Reduzierung der Vorlaufzeit unserer Forderungen um 75%”
“Wir sparen mit dem Einsatz von Halifax mehr als €20.000 pro Jahr”
"Einer der größten Vorteile von Halifax ist das sofortige Feedback und die Transparenz, die uns ermöglicht, die Kommunikation mit unseren Händlern und Distributoren weltweit zu verbessern"
"Halifax rationalisiert unseren Garantieprozess und bringt mehr Automatisierung in den Kommunikationsprozess. Das spart uns und unseren Händlern eine Menge Zeit."
"Zu den Vorteilen des Halifax-Portals gehören: eine intuitive Benutzeroberfläche, die sofortige und automatisierte Statusaktualisierung und der Abbau von Bürokratie."
"Halifax verbindet uns direkt mit allen unseren Geschäftspartnern. Jetzt haben wir einen einfachen Kommunikationskanal und nur ein Repository für alle unsere Ansprüche."
"Halifax ist ein großartiges Frontend für unsere Händler. Das System bietet viele Vorteile für alle Beteiligten und eine vollständige Transparenz des gesamten Garantieprozesses."
"Mit Halifax haben unsere Kunden jetzt eine einfache Möglichkeit, Garantieansprüche einzureichen, und das Kundenbetreuungsteam hat mehr Zeit, sich um die Kunden zu kümmern. Eine echte Win-Win-Situation."
"Unser Ziel ist es, einen unvergleichlich guten Service zu bieten. Mit Halifax wollen wir negative Erfahrungen in positive umwandeln, indem wir die Ausfallzeiten für unsere Kunden so weit wie möglich reduzieren und zwar mit der schnellsten Reaktionszeit."
"Wir führen das Halifax Service- und Garantieportal für unsere Händler ein, weil wir unsere Kundenbetreuung professioneller, einfacher und übersichtlicher gestalten wollen."
"Seit wir Halifax nutzen, hat sich die Vorlaufzeit unserer Forderungen um 70% verkürzt!"
"Wir haben uns von den Funktionen und Vorteilen dieses Garantiesystems überzeugt; eine schlüsselfertige Lösung!"
"Wir freuen uns, mit Halifax an einem verbesserten Serviceerlebnis und vielen gemeinsamen Zielen zu arbeiten."
