Geschichten unserer Kunden

Stertil BV ist der internationale Marktführer für Schwerlast-Hebesysteme und hochwertige Lösungen für Laderampen.

Reisch hat vor kurzem seine Reise der digitalen Transformation begonnen. Der neu ernannte Kundendienstleiter Patrick Bablick hat eine klare Vision für seine Serviceabteilung entwickelt.

Aufgrund des schnellen Wachstums seines Produktions- und Händlernetzes benötigte Firstgreen ein einfaches System für den technischen Support und die Garantie.

Die Philosophie von Alpego basiert auf Produktverbesserung und ständiger Innovation. Eines der Hauptziele ist das Streben nach exzellentem Service.

Rapid entschied sich für die Implementierung von Halifax, weil das System genau zu ihrem Garantieprozess passte. Um einen vollständig automatisierten Arbeitsablauf zu unterstützen, entschied sich Rapid für eine integrierte Implementierung mit SAP.

Egholm musste sein Reklamationssystem ersetzen. Halifax verfügt über viele der Funktionen, die sie sich vorgestellt hatten, daher war es eine leichte Entscheidung, sich für Halifax zu entscheiden.

Früher gab es bei Kemper einen manuellen Garantieprozess. Reklamationen wurden per E-Mail und Telefonanrufe entgegengenommen. Mit Halifax fand man schließlich eine optimierte Lösung für den Garantieprozess.

Lorch ist eine Weltmarke und ein deutscher Hersteller von Schweißgeräten. Als Hersteller innovativer Lösungen hat Lorch kürzlich eine neue Robotertechnologie für automatisiertes Schweißen als ersten Schritt in Richtung Industrie 4.0 eingeführt.

Irgendwann beschloss Trioliet, den Garantieprozess zu optimieren. Halifax war eine großartige Investition, denn Trioliet konnte 75 % der Bearbeitungszeit von Garantieansprüchen einsparen.

Halifax ermöglicht es SIP, seine Maschinen im Verlauf der Geschichte noch analytischer zu überwachen, was SIP direkt bei Verbesserungen an den Maschinen helfen wird.

Die aktuelle Art der Abwicklung von Garantieansprüchen war für AVR nicht mehr tragbar. Sie produzieren nicht nur jedes Jahr mehr Maschinen, sondern müssen auch mehr Händler unterstützen, da sie neue Märkte erschließen.

Reesink Production liebt es, die Dinge einfach zu halten. Mit dem Halifax-Portal erwarten sie, weniger Zeit mit der Verwaltung und der Kommunikation über Garantieansprüche zu verlieren.