Aufgrund des schnellen Wachstums seines Produktions- und Händlernetzes benötigte Firstgreen ein einfaches System für den technischen Support und die Garantie.
Firstgreen entschied sich für die Implementierung von Halifax, da diese Lösung genau ihren Anforderungen entsprach:
-Ein einfaches Service-Tool für die Händler.
-Professionalisierung der Kundenbetreuung.
-Ein sehr klarer Serviceprozess.
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Halifax ist eine sehr effiziente Lösung für AVR und deren Händler
Die aktuelle Art der Abwicklung von Garantieansprüchen war für AVR nicht mehr tragbar. Sie produzieren nicht nur jedes Jahr mehr Maschinen, sondern müssen auch mehr Händler unterstützen, da sie neue Märkte erschließen.
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