Succesverhalen

Stertil BV is de internationale marktleider in hefsystemen voor zware voertuigen en hoogwaardige oplossingen voor laadperrons.

Reisch is onlangs begonnen aan hun reis van digitale transformatie. De nieuw aangestelde aftersales manager Patrick Bablick creëerde een duidelijke visie voor zijn serviceafdeling.

Door een snelle groei van hun productie- en dealernetwerk had Firstgreen behoefte aan een eenvoudig systeem voor technische ondersteuning en garantie.

De filosofie van Alpego is gebaseerd op productverbetering en voortdurende innovatie. Een van hun belangrijkste doelstellingen is het streven naar uitmuntende service.

Rapid besloot Halifax te implementeren, omdat het systeem exact aansloot bij hun garantieproces. Om een volledig geautomatiseerde workflow te ondersteunen, koos Rapid voor een geïntegreerde implementatie met SAP.

Egholm moest hun huidige claimsysteem vervangen. Aangezien Halifax zo goed aansloot bij hun garantieproces, was het een eenvoudige beslissing om met Data Access Europe in zee te gaan.

Kemper hanteerde sinds jaar en dag een handmatig garantieproces. Claims werden telefonisch gemeld en via e-mails verstuurd. Met Halifax realiseerde Kemper eindelijk een geoptimaliseerde oplossing voor het garantieproces.

Lorch Schweißtechnik is een wereldmerk en Duitse fabrikant van lasapparatuur. Lorch produceert innovatieve oplossingen en introduceerde onlangs nieuwe robottechnologie voor geautomatiseerd lassen als eerste stap in de richting van Industrie 4.0.

Op een gegeven moment besloot Trioliet om hun garantieproces te verbeteren. Tijdrovende procedures via Excel werden vervangen door Halifax. Dit bleek een uitermate goede investering, aangezien Trioliet met deze nieuwe werkwijze een doorlooptijdverkorting

Halifax stelt SIP in staat de geschiedenis van hun machines nog gerichter te monitoren en analyseren. Dit zal SIP rechtstreeks helpen bij verdere kwaliteitsverbeteringen aan hun machines.

De huidige manier van garantieclaims afhandelen was niet langer houdbaar voor AVR. Er worden namelijk elk jaar meer machines geproduceerd, waardoor ook meer dealers gerichte service ondersteuning van AVR nodig hebben.

Reesink Production houdt de zaken graag eenvoudig. Met het Halifax-portaal verwachten ze minder tijd te verspillen aan administratie en communicatie over garantieclaims.