Het Italiaanse familiebedrijf Alpego produceert een volledig assortiment aan landbouwmachines, zoals rotorkopeggen en grondfrezen. Met 2 Europese vestigingen en talrijke importeurs en dealers worden de machines van Alpego over de hele wereld geleverd en gebruikt.
Alpego is voortdurend op zoek naar nieuwe tools die de klanttevredenheid kunnen verhogen.
Halifax is een oplossing die precies aansluit bij hun behoeften, want met dit systeem is Alpego in staat om negatieve ervaringen om te zetten in positieve. Door de downtime van hun klanten zo veel mogelijk te beperken met de snelste responstijd en meest transparante communicatie, streeft Alpego naar service excellence.
Alpego is al begonnen met de uitrol van Halifax bij verschillende dealers en is zeer overtuigd van de positieve feedback die zij tot nu toe hebben ontvangen.
Egholm moest hun huidige claimsysteem vervangen. Aangezien Halifax zo goed aansloot bij hun garantieproces, was het een eenvoudige beslissing om met Data Access Europe in zee te gaan.
Meer