Kemper is een Duitse fabrikant van voorzetstukken voor alle zelfrijdende hakselaars van grote agrarische merken. Kemper werkt samen met verschillende dealers en importeurs in vele landen.
Klanttevredenheid is de belangrijkste prioriteit voor Kemper. Vanwege die reden had Kemper een betere oplossing nodig voor hun garantieclaims. In plaats van een handmatig proces, met veel risico op het maken van fouten, was Kemper op zoek naar een gebruiksvriendelijk en logisch garantieportaal. Kemper vroeg hun dealers om feedback en zij raadden Halifax aan. Tot nu toe heeft Kemper 80% van hun verwerkingstijd bespaard. Dat is meer dan 20.000 per jaar. Maar nog belangrijker, de dealers zijn zeer positief over het eenvoudige garantieproces dat Kemper vandaag de dag biedt. Kemper beveelt Halifax aan als een ERP-onafhankelijk portaal, dat de gehele garantieworkflow voor alle stakeholders ondersteunt.
Op een gegeven moment besloot Trioliet om hun garantieproces te verbeteren. Tijdrovende procedures via Excel werden vervangen door Halifax. Dit bleek een uitermate goede investering, aangezien Trioliet met deze nieuwe werkwijze een doorlooptijdverkorting
Meer