Lorch Schweißtechnik is een wereldmerk en Duitse fabrikant van lasapparatuur. Lorch produceert innovatieve oplossingen en introduceerde onlangs nieuwe robottechnologie voor geautomatiseerd lassen als eerste stap in de richting van Industrie 4.0.
Op de serviceafdeling bestond echter een duidelijke behoefte om het garantieproces te automatiseren en transparanter te maken voor het dealernetwerk van Lorch.
Na het zien van Halifax was service directeur Jan Bode snel overtuigd: "Halifax is een geweldige front-end naar onze dealers. Het systeem biedt veel voordelen voor alle stakeholders en een totale transparantie over het complete garantieproces."
Meer Clienten
Halifax is een zeer efficiënte oplossing voor AVR en hun dealers
De huidige manier van garantieclaims afhandelen was niet langer houdbaar voor AVR. Er worden namelijk elk jaar meer machines geproduceerd, waardoor ook meer dealers gerichte service ondersteuning van AVR nodig hebben.
Meer